Medewerker Klantcontact
- Maastricht
- Techniek
- € 2.878,- en € 4.112,-
- MBO
Wat ga je doen?
Met jouw energie kan het
- In deze sleutelrol ben je de verbindende schakel tussen klant en organisatie om zo te zorgen voor een soepele uitvoering van projecten.
- Je werkt nauw samen met de afdeling Engineering & Aanleg.
- Je kunt daarbij rekenen op goede arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, hybride werken en doorgroeimogelijkheden
Zo ga je de uitdaging aan
Als Medewerker klantcontact beheer je effectief de groeiende klantvragen en projecten rondom de energietransitie. Als schakel tussen klanten en onze organisatie ben je verantwoordelijk voor het informeren van klanten over projectvoortgang. Je stelt de klant centraal, werkt nauw samen met planners, engineers en uitvoerders, en bent het aanspreekpunt voor klantvragen. Je speelt een cruciale rol in het proces, waarbij je klanten begeleidt en zorgt dat alle benodigdheden voor een succesvolle uitvoering op tijd geregeld zijn.
Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:
- Overleggen met klanten over gewenste opleverdatum en systematische verwerking van deze data.
- Afstemmen met verantwoordelijken voor de uitvoeringsdatum van het project.
- Klanten informeren over zelf te regelen zaken voor een probleemloze start van het project.
- Regelmatig updates geven aan klanten over de projectstatus tijdens het traject.
- Informeren van klanten over vereiste acties voor een succesvolle en tijdige uitvoering van het project.
Functie-eisen
Zo pak jij het aan
Onze klanten en hun vragen stel jij centraal, je bent klant- en servicegericht. Hiervoor zoek je verbinding met de planners en engineers. Je bent sterk in het werken onder druk en kunt goed overzicht houden.Verder heb je:
- Hbo werk- en denkniveau hebt en minimaal een afgeronde mbo4-opleiding
- Een uitstekend plan- en organisatievermogen hebt en resultaatgericht werkt
- Overtuigingskracht hebt en graag initiatieven oppakt met het oog op verbetering
Voor deze functie zijn we op zoek naar 2 parttimers die samen deze functie oppakken en minimaal 20u uur per week beschikbaar zijn.
Team & cultuur
Je zet je schouders eronder met
Jouw collega’s van de afdeling Engineering en Aanleg (E&A). De afdeling E&A is binnen Enexis o.a. verantwoordelijk voor de engineering en realisatie van uitbreiding en vervanging van hoofdnetten en maatwerkaansluitingen. Binnen de afdeling wordt naast het ontwerp een definitief plan gemaakt voor uitvoering. Je hebt dus veel contact met de klant maar ook met teamleden van E&A en interne partijen (o.a. Klant & Markt).Wat krijg je van ons?
En wij steken natuurlijk ook energie in jou
Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega’s te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:
- Salaris tussen € 2.878,- en € 4.112,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 5.292,- bruto per maand.
- Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen.
- Persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je brutojaarsalaris. Deze kun je flexibel inzetten of maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.
- 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijk budget en 13e maand koop je tot wel 35,5 extra verlofdagen.
- Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van € 25,- per maand.
- Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken.
- Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.
- Vitaliteitsbudget van € 500,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.
- Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform of externe opleidingen en trainingen.
- Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden
Werk als Medewerker Klantservice aan het energienetwerk van morgen
Solliciteer via de button onder aan deze pagina. Binnen twee weken ontvang je een reactie. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Sander BurgmansGoed om te weten
- Na je sollicitatie ontvang je een e-mail met meer informatie over de procedure. Meestal bestaat deze uit twee gesprekken: een eerste (online) gesprek met de manager en recruiter en een tweede gesprek met je toekomstige collega’s op locatie.
- Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.
Gaspard is docent bij Enexis
“De klassen tellen maximaal acht leerlingen, zo krijg je snel een persoonlijke band met leerlingen. Dat is leuk en bijzonder.”
Sollicitatieproces
- 1
Sollicitatie ontvangen
We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
- 2
Kennismakingsgesprek
Tijd om elkaar te leren kennen. Wie ben je? Wat doe je graag? Waarom deze functie? En niet onbelangrijk: Wat wil jij weten van ons?
- 3
Vervolggesprek
We horen graag over je werkervaringen en waarom de functie op je lijf geschreven staat. Daarnaast zullen we ook dieper ingaan op de inhoud van de functie. Heb je nog vragen over Enexis of de functie waarop je solliciteert? Deze beantwoorden we natuurlijk graag.
- 4
Arbeidsvoorwaardengesprek
Is er een wederzijdse match? Dan doen we je graag een aanbod bestaande uit een passend salaris en onze arbeidsvoorwaarden, zoals het aantal vakantiedagen en een persoonlijk budget: Enexis zorgt voor jou – ook buiten je werktijden.
- 5
Een warm welkom!
Het sollicitatieproces zit erop. Je hoeft alleen nog maar je handtekening te zetten en dan start jouw avontuur bij Enexis. Tot snel, collega!
Solliciteer direct
Solliciteer via onderstaand formulier. Binnen twee weken ontvang je een reactie.
Soortgelijke vacatures
Business implementatie Consultant
Als Business Implementatie Consultant ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de coördinatie over het implementatieportfolio en het realiseren van implementaties bij de afdelingen Engineering & Aanleg en Grootzakelijk...
- Thuis
- Staf & ondersteuning
- HBO
- € 3.863,- en € 5.519,-
Leerling Elektromonteur laagspanning
De ontwikkelingen in de branche en de aankomende energietransitie zorgen voor meer dan voldoende werk. Jij staat als monteur midden in deze transitie en zonder jou kunnen we de klus niet klaren. Mede door jou hebben de inwoners van...
- Thuis
- Techniek
- MBO
- € 2.200,- en € 2.900,-
Relatiemanager XL-klanten (groen gas en waterstof)
Ben je een verbinder die gewend is de relatie op te bouwen en te onderhouden bij de grote klanten van Enexis ondanks alle uitdagingen en beperkingen die wij hebben in ons elektriciteitsnet. Wil je aan de wieg te staan van nieuwe contracten en...
- Thuis
- Staf & ondersteuning
- HBO
- € 3.863,- en € 5.519,-